Reklamační řád

Vrácení zboží ve lhůtě 14-ti dnů
Dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku máte právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to až do 2 týdnů ode dne převzetí zásilky. Stejný nárok můžete uplatňovat i v případech, kdy objednáte zboží přes náš e-shop, ale přeberete si jej osobně na našem skladu v Karlových Varech.


Přijatá zásilka je poškozená nebo nekompletní
Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naše reklamační oddělení.


Postup pro vyřízení reklamace
Kontaktujte nás na adrese 123marketcz@gmail.com. Do zprávy uveďte následující údaje pro rychlé vyřízení vašeho požadavku:

  • Vaše kontaktní údaje - jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon
  • Číslo Vaší objednávky - 7 místné číslo uvedené v potvrzovací emailové zprávě
  • Reklamovaný produkt - kód a název produktu
  • Důvod reklamace - Popište závadu nebo jiný problém, který je příčinou reklamace. Lze také připojit fotografii nebo jinou dokumentaci případné závady.

Po obdržení Vaší reklamace Vás budeme brzy kontaktovat ohledně jejího řešení. V případě, že jste spotřebitel, bude reklamace vyřízena ve 30denní lhůtě. V případě, že nejste spotřebitel, se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.


Adresa pro zaslání reklamovaného zboží
123market.cz - reklamační oddělení
Závodu míru 233/70B
Stará Role
360 17 Karlovy Vary